Retur og fortrydelsesret

Fortrydelsesret
Handlen kan fortrydes, såfremt varen, indenfor 14 dage efter levering, bliver returneret i intakt stand og i original emballage jf. gældende lovgivning om fjernsalg.*

*Hvis en ordrer afhentes personligt på vores lager, bortfalder fortrydelsesretten.
* Ved køb af digitale illustrationer og filer, bortfalder returretten omgående efter købet er gennemført.  
* Folie-emballerede varer tages ikke retur, hvis folien er brudt. 

 

NB: Vær opmærksom på at køber betaler returporto.

Kunder uden for Danmark skal ved brug af fortrydelsesretten dække de fulde fragtomkostninger ved frem- og tilbagesendelse af varen.

Kontakt os altid forud for evt. returnering.

Reklamation
Der er 24 måneders reklamationsret - evt. begrænset af holdbarhedsdato. Dette gælder også brugte varer og skaffevarer, men ikke specialfremstillede varer - fx med kundetilpasset design eller påtrykt kundelogo. Man skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter, at fejlen eller manglen er konstateret.

Gavekort
Gavekort fra eAnatomi er gyldige i 2 år fra udstedelsesdato.

Garanti
Der ydes minimum 2 års garanti fra fakturadato. Garantien dækker alle fabrikations- og materialefejl.

Garantien bortfalder, såfremt fejlen er opstået som følge af forkert anvendelse eller slid. Garantien er at regne fra den oprindelige købsdato, også selvom en vare, imod forventning, er blevet ombyttet/repareret.

Vær opmærksom på at køber betaler fragten ved fremsendelse til evt. ombytning eller garantireparation. I tilfælde af fejl ved en vare som henhører under garanti, returnerer vi den pågældende vare repareret, eller vi leverer en ny vare fragtfrit.

Ved ombytning eller garanti-reparation skal kopi af ordrebekræftelsen vedlægges. I modsat fald vil garantien bortfalde og varen vil blive returneret per efterkrav. Såfremt returneringsomkostningerne ikke betales, forbeholder vi os retten til (14 dage efter afsendelse) at lade ejendomsretten overgå til eAnatomi. Kunder uden for Danmark skal ved ombytning betale dække de fulde fragtomkostninger ved frem- og tilbagesendelse af varen.

Ønsker du at returnere en vare?

Så kan du  benytte vores smarte retursystem, hvorfra du kan oprette en retur og vælge at købe returlabel. Dette kræver en kundekonto, som du enten kan oprette eller logge ind på ved at klikke her.